Sobre Sondu
Pagábamos a cuatro empresaspara que no se hablaran entre ellas.
Sondu no es una empresa de software que se puso a investigar los negocios de servicios. Es un negocio de la Costa Blanca que ya pagaba un estante entero de suscripciones, ninguna de las cuales sabía que existían las demás, y que acabó decidiendo que salía más barato construir la cosa bien. Seguimos usándolo cada día para nuestro propio mostrador, para los mensajes de nuestros clientes y para nuestras propias salas de terapia.
¿Quién está detrás de Sondu?
Sondu es una marca de FOX & WOLF C.B., una empresa española con domicilio en Flamenca Beach, Orihuela Costa, Alicante, CIF E44679041. La construyeron personas que llevan negocios de servicios en esta costa, después de que la renovación de un software de reserva de salas llegara un 102 % más cara. El soporte se atiende desde aquí, en español o inglés, de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 CET.
Cómo empezó
Una subida del 102 %.
Pieza a pieza, el montaje parecía razonable. Gorgias para los mensajes de los clientes. Skedda para gestionar las reservas de salas de la clínica. QuickBooks para emitir las facturas del mes, que se comían una tarde entera sin fallar una, porque había que buscar cada reserva, ponerle precio y volver a teclearla a mano. Tres buenos productos, tres accesos distintos y ninguno enterado de que los otros existían.
Entonces llegó la renovación de Skedda con una subida del 102 %. Ese fue el punto de inflexión. No porque subir el precio sea un escándalo, cada empresa cobra lo que necesita, sino porque obligaba a hacerse la pregunta obvia: ¿por qué exactamente estamos pagando a cuatro empresas, si la reserva de la sala no puede contarle a la factura lo que ha pasado y la factura no puede contarle absolutamente nada a la bandeja de entrada?
Había una segunda razón, y pesaba más. Después de ejercer diez años como terapeuta, llevaba mucho tiempo al otro lado de esto, siendo el que alquila la sala y paga la plataforma de reservas. A final de mes no era raro entregar entre cuatrocientos y quinientos euros en cuotas y comisiones sobre mis propios clientes. Además del alquiler de la sala, los directorios, el seguro y la web. Todo eso antes de ganar nada. Parecía mucho dinero, porque lo era.
Así que Sondu se construyó para ser una sola plataforma que cobra una cuota fija y nunca se lleva un porcentaje. Las citas, todas las conversaciones con clientes y los espacios que alquilas. Un solo acceso, una sola factura y un cierre de mes que se hace en minutos y no en una tarde.
- Mensajes de clientesAntes: un servicio de soporte con coste por persona, pensado para volumen de ticketssustituidoConnect
- Reservas de salas y puestosAntes: software de espacios para responsables de instalaciones, y después una renovación un 102 % más carasustituidoReserve
- Facturación mensualAntes: una tarde reescribiendo cada reserva en el programa de contabilidadsustituidoAutomático
- CitasAntes: una plataforma que se llevaba un porcentaje de clientes que había traído yosustituidoSchedule
Lo que no vamos a hacer
Las cuatro cosas que nos negamos a hacer.
Casi todas las promesas del software son funciones, y las funciones cambian. Estas son negativas, que es algo más difícil de prometer y mucho más fácil de exigirnos.
- Nos negamos · 01
Nunca cobraremos comisión.
Ni por un cliente nuevo, ni por uno de siempre, ni un porcentaje de nada de lo que vendas. Tu mejor mes y tu peor mes te cuestan exactamente lo mismo. Si algún día necesitamos más dinero, subiremos el precio abiertamente y podrás irte.
- Nos negamos · 02
Nunca montaremos un marketplace.
En cuanto tengamos un escaparate propio, nuestro interés deja de ser tu salón y pasa a ser nuestro directorio. Nada de aparecer en una lista al lado de tu competencia, y nunca escribiremos a tus clientes para hablarles de otro negocio.
- Nos negamos · 03
Nunca cobraremos por persona.
Dar de alta en la agenda o en la bandeja de entrada a la persona que echa una mano los sábados no debería costarte nada. Que crezca tu equipo no debería subirte la factura del software. Schedule se limita por cuánta gente tienes, no por cuánta entra: con diez personas el precio es el mismo lo use una o lo usen las diez. Connect no tiene ningún límite de personas.
- Nos negamos · 04
La IA nunca enviará nada por su cuenta.
Redacta el borrador, usando solo los datos que tú has aprobado, y una persona lo lee antes que el cliente. Si la respuesta no está en tu base de conocimiento, dice que el equipo lo confirmará en lugar de inventarse algo en tu nombre.
Nosotros también lo usamos
Nuestros propios negocios funcionan con esto.
Esto no es una página de casos de éxito. Estos negocios son nuestros, y cuando Sondu se rompe nos estropea el sábado a nosotros antes que a ti.
- Clarity Wellbeing Clinic Salas de terapia, Reino Unido
- Alquila sus salas de terapia a profesionales con Reserve, y los extractos mensuales se envían solos.
- FOX & WOLF Perfumería de hogar
- Atiende a sus clientes por chat, email y redes desde Connect, en dos idiomas.
- Spiteful August Casa de perfumes
- Gestiona las consultas y las conversaciones con puntos de venta desde la misma bandeja de entrada.
- Sondu Esta empresa
- Te respondemos con Connect. Si te parece rápido, es por eso.
Con quién estás tratando
Lo ha construido quien pagaba la factura.
“Diez años como terapeuta y psicoterapeuta antes de montar negocios en la Costa Blanca, que es un camino raro para acabar en el software y muy útil para entender qué quiere decir la gente cuando dice que un sistema le estresa. He sido el terapeuta que alquila la sala, el que paga un porcentaje sobre sus propios clientes y el que pierde una tarde al mes facturando. Sondu existe porque me cansé de las tres cosas. Lleva también la parte comercial de FOX & WOLF y de Clarity Wellbeing Clinic. De Irlanda del Norte, vive en Orihuela Costa.”
Ryan Fox · Cofundador · Orihuela Costa
Lo que nos puedes exigir
Sobre el dinero y sobre los datos.
- Treinta días gratis, por producto
Sin tarjeta al registrarte. El contador solo empieza cuando enciendes ese producto
- Cuota mensual fija
0% de comisión. Schedule desde 29 €, Connect a 45 €, Reserve desde 49 €, Consult desde 25 €, todos más IVA
- SONDU One
129 € al mes. Connect, Schedule Team y Reserve frente a 159 € por separado, con la puesta en marcha incluida
- Te migramos gratis
Sin coste. Clientes, servicios, precios y duraciones importados antes de que nada se ponga en marcha
- Tus datos viven en la UE
Pensado para el RGPD. Alojados en Irlanda, aislados por negocio y exportables cuando quieras
- Facturación mensual con Stripe
Cancela cuando quieras. Sin permanencia anual, sin penalización por cancelar, sin preaviso
Dónde flojeamos
En lo que todavía no somos buenos.
Todas las empresas de software tienen una página como esta. Casi ninguna la publica.
- Debilidad · 01
No tenemos marketplace.
Si acabas de empezar y no tienes clientela, una plataforma que te ponga delante de desconocidos puede servirte de verdad mejor que nosotros, y te lo diremos por teléfono.
- Debilidad · 02
Somos pequeños.
No hay un soporte de veinticuatro horas. Hay personas aquí de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 CET, y un número de WhatsApp que contesta alguien capaz de arreglarlo de verdad.
- Debilidad · 03
Somos jóvenes al lado de los grandes del sector.
Ellos tienen una década de funciones que nosotros no tenemos. Lo que tenemos nosotros es una sola factura fija, tus datos en Europa y la capacidad de sacar un cambio que has pedido en días y no en trimestres.
- Debilidad · 04
Donde somos fuertes es en español e inglés.
La página de reservas y el chat se adaptan al idioma de tu cliente, pero nuestro propio soporte es bilingüe, no multilingüe.
Dónde encontrarnos
Hecho en la Costa Blanca.
- La empresa
Sondu es una marca de FOX & WOLF C.B., CIF E44679041
Flamenca Beach Centro Comercial, Calle Niagara 63, local 33, 03189 Orihuela Costa, Alicante, España - Habla con una persona
WhatsApp 0034 865 760 422
desk@sondu.eu
De lunes a viernes, 10:00 a 17:00 CET, en español o inglés. Ni un bot, ni una cola. - Dónde están tus datos
Datos alojados en la Unión Europea, en Irlanda, aislados por negocio y exportables cuando quieras.
Hecho por gente que lo usa.
Treinta días gratis por producto, sin tarjeta, y una persona al otro lado cuando algo se rompe.